758 views
New Reviewer
Resolved
6 comments
Updated by user Feb 03, 2015

Após novos contatos da Vida Vacation, a empresa se mostrou solícita com a minha situação, entramos em acordo e todas as minhas pendências foram resolvidas satisfatoriamente.

Original review posted by user Feb 03, 2015

Em janeiro de 2013, fui a Cancun com minha família e me foi oferecido um desconto em algumas atrações desde que conhecessemos o hotel Mayan Palace.

Conhecemos o resort, que realmente é muito bom, e passamos o dia inteiro ouvindo sobre os outros hotéis da rede e sobre a possibilidade de passar semanas nessa rede de hotéis e também em outras localidades de empresas conveniadas ao Grupo Vidanta, desde que transferisse essas semanas para esses grupos.

Na época, ficou bastante claro para mim e para minha esposa e minha família, que se encontravam na época e acompanharam todo o processo de vendas, quatro coisas:

1) Poderíamos utilizar as semanas para irmos aos principais locais turísticos do mundo utilizando apenas as semanas. Na época, lembro inclusive de ter perguntado se poderia utilizar uma semana destas em Nova Iorque, pois tenho uma noção de preços de diária nesta cidade e estávamos verificando a viabilidade de fecharmos o contrato. Esse questionamento teve resposta afirmativa, desde que feita a reserva com alguns meses de antecedência, obedecendo à regra de dar 3 opções de datas.

2) Caso eu tivesse alguma dúvida com relação à forma de reservas, venda das semanas ou mesmo venda da participação como sócio, eu deveria ligar para o vendedor.

3) No caso de eu querer vender a minha participação como sócio, bastaria ligar para o vendedor e o próprio Grupo Vidanta se encarregaria de realizar a venda.

4) Ao final de cada ano, o próprio Grupo Vidanta me ligaria para verificar se eu tenho interesse em alugar as minhas semanas para o próprio Grupo, que então alugaria minhas semanas principalmente para golfistas por um valor bastante elevado, o que permitiria não só não pagar pela participação como sócio como inclusive obter um lucro por semana alugada.

Após analisar o contrato mais calmamente, entrar em contato com diversas pessoas do Grupo Vidanta e da RCI, percebi o seguinte:

1) Não é possível aproveitar as semanas do contrato em nenhum dos grandes centros turísticos do mundo. Cheguei a fazer a transferência de uma semana para a RCI, mas a única forma de eu ter acesso a cidades tais como Nova York, Londres, Paris... é pagando uma taxa bastante elevada, um valor inclusive acima do valor que consigo encontrar, inviabilizando essa posssibilidade. A empresa RCI me parece ser uma empresa bastante preocupada com os clientes, tendo me contactado inúmeras vezes, solucionado diversas dúvidas minhas, e inclusive tendo oferecido diversas ofertas, sendo esta empresa extremamente recomendada por mim. O problema não estava na RCI e sim no que o vendedor havia me vendido verbalmente, algo que ele não poderia oferecer e que as empresas afiliadas não têm à disposição;

2) Tentei por várias vezes realizar o contato com o vendedor, sem sucesso. Busquei outras formas de contato até conseguir falar com a parte de reservas do Grupo Vidanta e a parte de pagamentos.

3) Após ligar para o Grupo Vidanta, me informaram que a única coisa que fariam seria facilitar a venda, sendo que eu devo buscar as pessoas interessadas em comprar minha participação.

4) Nunca recebi nenhuma ligação ou contato do Grupo Vidanta, a exceção de notificações de cobranças. Ao tentar realizar o aluguel da minha semana, fui informado que o Grupo Vidanta também não faz o aluguel da semana da forma como fui instruído que fazia. Ao perguntar sobre a forma como eu deveria alugar minha semana, me disseram que o Grupo Vidanta tinha contato com alguns corretores que faziam esse trabalho.

Após me passarem os contatos dos vendedores, tentei entrar em contato com alguns. Alguns me responderam, outros não. Para todos, deve-se pagar uma taxa inicial para que eles então possam tomar alguma providência.

Verifiquei que uma agência que haviam me repassado havia fechado, e não tinha nem mais site. Verificando outras reclamações, percebi que algumas pessoas fizeram o pagamento da taxa e ficaram no prejuízo, sem receber pela venda das semanas, sem ser ressarcido das taxas pagas e nem mesmo tendo conseguido entrar em contato com a empresa novamente.

Obviamente, há cláusulas no contrato do Grupo Vidanta que indica claramente que não recomenda o aluguel das semanas e que não se responsabiliza pelas empresas que fazem isso.

Há também cláusulas informando que não realizam a venda da sociedade, assim como não realiza o aluguel das semanas.

Neste ponto, cometi um erro grave ao confiar no vendedor. Ao procurar na internet, percebi que esse era um erro bastante comum, de forma que a venda é realizada de uma forma e o contrato contém cláusulas distintas.

Ao reclamar da diferença da venda verbal e do contrato, uma pessoa do Grupo Vida Vacation me informou o seguinte:

"Infelizmente os vendedores não estão mais permitidos a manter contatos com nossos sócios depois do período da venda, quando esses já estão de volta as suas casas. A razão disso é que tivemos vários incidentes, como o seu, de sócio que tentavam contatar aos vendedores e não recebiam resposta. Terminavam culpando a nossa empresa pela falha na comunicação. Nossos vendedores, fora ocupados com o processo de vendas, muitas vezes trabalham por temporadas, ou tomar períodos longos de férias, o que pode acarretar em não estar disponíveis para atender aos seus sócios. Por essa razão, o senhor recebeu uma lista de contatos com a empresa onde esta o contato do serviço de atenção aos sócios, onde trabalho, e que somos especializados em ajudá-los e a responder toda e qualquer duvida que tenham com relação ao seu contrato. Somos seu canal de comunicação com a empresa."

Não duvido de que o Grupo Vidanta e o Grupo Vida Vacations sejam empresas idôneas, porém eles não se responsabilizam pelos próprios vendedores, apenas pelo contrato, de modo que o contrato verbal, incluindo todas as informações adicionais que não estão previstas no contrato, não sejam atendidas.

Portanto, estou em contato com o Grupo Vida Vacations e pretendo cancelar meu contrato assim que possível, optando por perder um dinheiro considerável em um contrato que não me trouxe nenhum benefício e apenas prejuízos.

Reason of review: Not as described/ advertised.

Monetary Loss: $7421.

Preferred solution: Pretendo cancelar o contrato assim que possível, arcando com o prejuízo do valor investido, já que, em conversas por email, não foi possível nenhum tipo de ressarcimento financeiro..

Grupo Vidanta Cons: Being misleaded.

Location: Playa Del Carmen, Quintana Roo

Do You Have Something To Say ?
Write a review

Comments

chat-icon

Please avoid publishing any personal information and promotional content

You will be automatically registered on our site. Username and password will be sent to you via email.
Post Comment
Guest

Estou passando pelo mesmo problema! Viajei para cancun no ano passado e comprei o programa, me falaram que para usar a semana no rci não precisava pagar taxa alguma, mas liguei para o vidanta e me falaram que precisa pagar a taxa do vidanta + a taxa de utilização da rci, o que se torna exorbitante e não compensa.

Solange Klv

Olá também fui vítima do golpe, você conseguiu resolver o seu problema?

Guest

Olá estou com o mesmo problema, você conseguiu cancelar o contrato?

Guest
reply icon Replying to comment of Guest-1001663

Sim, entramos em acordo. Entre em contato com a empresa que eles resolverão seu problema.

Guest
reply icon Replying to comment of Guest-1002537

Acabei de chegar de Cancun e tendo comprado o plano, quero rescindir o contrato depois de tudo que li e porque acho que realmente caí no conto do vigário. Já suspendi o pagamento junto a operadora de cartão de crédito e comecei a tentar entrar em contato com a empresa.

De primeira não consegui. Ficaram de me ligar amanhã.

Vc teve que pagar algo pra eles pra rescindir o contrato? Nas cláusulas não consegui visualizar nenhuma multa contratual por rescisão unilateral.

Guest
reply icon Replying to comment of Guest-1013142

Você tem 5 dias para rescindir o contrato desde a assinatura sem nenhum custo, sendo obrigatória a devolução da entrada neste caso. Nos demais casos, deve entrar em contato com eles o quanto antes para que eles resolvam o seu problema.

Grupo Vidanta Reviews

  1. 10 reviews
  2. 7 reviews
  3. 5 reviews
  4. 4 reviews
  5. 2 reviews
Grupo Vidanta reviews